Política de privacidad

1. Quiénes somos

StackerTracker proporciona software para ayudarle a catalogar y organizar objetos de colección y tenencias relacionadas (por ejemplo, monedas, lingotes, billetes, joyas y artículos similares), consultar información de mercado contextual y, opcionalmente, crear enlaces compartidos para que otros puedan ver información limitada que usted elija exponer.

Para cuestiones de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Si se encuentra en Québec y la ley aplicable exige un contacto designado, las solicitudes podrán dirigirse por el mismo canal, salvo que publiquemos datos de contacto de un responsable de privacidad.

2. Qué es la información personal

En esta política, "información personal" significa información sobre una persona física identificable (en algunas regiones se denomina "datos personales"). Según su lugar de residencia, la información de contacto comercial y cierta información disponible públicamente puede tratarse de forma distinta conforme a la ley local.

3. Información personal que recopilamos

Según cómo utilice el Servicio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Cuenta y autenticación. Por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre para mostrar (si lo proporciona), hash de contraseña (almacenamos un hash seguro, no la contraseña en texto plano), identificadores de cuenta, indicadores de suscripción o derechos, marcas de tiempo de inicio de sesión e indicadores administrativos necesarios para operar el Servicio (por ejemplo, para hacer cumplir prohibiciones por abuso).
• Datos de cartera y operativos que usted proporciona. Elementos que añade (incluidas descripciones, cantidades, detalles de adquisición cuando los introduce, notas de graduación, fotos o imágenes que carga, estructura organizativa como carteras y contenedores), disposición del panel o preferencias de interfaz que guarda, y contenido similar necesario para las funciones que utiliza.
• Enlaces compartidos. Si habilita el uso compartido, procesamos tokens o URL, configuraciones de visibilidad (por ejemplo, si los detalles de adquisición son visibles para los visitantes) y registros de acceso razonablemente necesarios para operar los enlaces compartidos de forma segura.
• Pagos y facturación. Las funciones de pago pueden procesarse a través de nuestro procesador de pagos (actualmente Stripe). Por lo general recibimos metadatos de facturación limitados (por ejemplo, identificadores de cliente, estado de suscripción y resúmenes de eventos de pago) en lugar de números completos de tarjeta, que maneja el procesador.
• Datos técnicos y de uso. Por ejemplo, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada derivada de señales de red (a menudo a nivel regional), registros de diagnóstico, informes de error, señales de seguridad y marcas de tiempo. Usamos esta categoría para proteger cuentas, prevenir abusos, mantener la fiabilidad y comprender patrones de uso agregados.
• Comunicaciones de asistencia. Información que nos envía al contactarnos, incluido el contenido de su mensaje y los datos de contacto que proporcione.
• Cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para la autenticación y el funcionamiento básico del sitio. También podemos usar tecnologías que nos ayuden a medir el rendimiento o recordar preferencias cuando corresponda.

Algunas funciones pueden obtener datos de referencia o de mercado de terceros (por ejemplo, tipos de cambio, precios de metales o criptoactivos, datos de catálogo o de referencia, o titulares de noticias asociados a los símbolos que consulta). Esas solicitudes no suelen estar diseñadas para transmitir el contenido de su cartera a esos proveedores, pero los proveedores pueden ver metadatos técnicos típicos de las solicitudes por Internet (como la dirección IP). Debe asumir que cualquier sitio o servicio de terceros que elija visitar por separado puede recopilar información según sus propias políticas.

4. Finalidades para las que usamos la información personal

Usamos información personal con fines que incluyen:

• crear y mantener su cuenta;
• proporcionar, operar, mejorar y personalizar el Servicio;
• procesar pagos y gestionar suscripciones o derechos;
• seguridad, prevención del fraude, detección de abusos y hacer cumplir nuestros términos;
• atención al cliente y respuesta a consultas;
• cumplir obligaciones legales y defender reclamaciones legales; y
• enviar mensajes transaccionales o relacionados con el servicio (por ejemplo, recibos, avisos de seguridad o actualizaciones de políticas).

Cuando lo exija la ley, obtenemos el consentimiento adecuado para las recopilaciones y usos —en particular para recopilaciones que no sean razonablemente necesarias para proporcionar el Servicio que solicitó. Puede retirar el consentimiento cuando la retirada sea legalmente permitida, pero ello puede afectar nuestra capacidad de ofrecer determinadas funciones.

5. Marketing y mensajes electrónicos comerciales

Para destinatarios en Canadá, si enviamos mensajes electrónicos comerciales (CEM) sujetos a la Ley canadiense anti-spam (CASL), lo haremos con consentimiento cuando sea requerido, incluiremos información identificativa y proporcionaremos un mecanismo funcional de baja cuando corresponda. Los mensajes transaccionales o de relación que estén exentos o no estén sujetos a CASL seguirán identificándonos claramente.

Si se encuentra fuera de Canadá, las comunicaciones de marketing también se gestionan conforme a las normas locales aplicables (por ejemplo, requisitos de exclusión voluntaria o consentimiento en su país o región).

6. Cuando divulgamos información personal

No vendemos su información personal. Podemos divulgar información personal:

• a proveedores de servicios y encargados del tratamiento que nos asisten (por ejemplo, alojamiento, infraestructura, procesamiento de pagos, analítica, entrega de correo electrónico, herramientas de seguridad), sujeto a términos contractuales que exigen protección adecuada y limitan el uso a nuestras instrucciones;
• para cumplir la ley, solicitudes legítimas de autoridades públicas (incluidas solicitudes de seguridad nacional o fuerzas del orden), o para proteger derechos, privacidad, seguridad o propiedad; y
• en relación con una operación empresarial (por ejemplo, fusión, adquisición, financiación o venta de activos), con las salvaguardas y avisos exigidos por la ley.

Nuestro Servicio se basa en infraestructura en la nube gestionada (por ejemplo, Cloudflare para la entrega de aplicaciones, cómputo y componentes de almacenamiento) y puede usar Stripe para pagos. Esos proveedores pueden tratar datos en Canadá, Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras regiones donde operen centros de datos o presten soporte.

7. Tratamiento transfronterizo

La información personal puede accederse desde o transferirse a jurisdicciones fuera de su provincia, territorio o país de residencia —incluidos Estados Unidos— donde las leyes de privacidad pueden diferir. Cuando contratamos encargados en otros países, adoptamos medidas apropiadas en las circunstancias (que pueden incluir cláusulas contractuales como las cláusulas contractuales tipo aprobadas en el EEE o el Reino Unido cuando proceda, salvaguardas técnicas y diligencia de proveedores) para proteger la información personal de conformidad con esta política y la ley aplicable en su región.

8. Conservación

Conservamos la información personal solo el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluso para cumplir requisitos legales, fiscales, contables o de resolución de controversias, y para mantener copias de seguridad y sistemas resilientes. Cuando finalicen los plazos de conservación, eliminamos o anonimizamos la información cuando sea factible.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la sensibilidad de la información que tratamos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro. Usted es responsable de proteger su contraseña y el acceso a su dispositivo. Para una visión general de alto nivel, consulte nuestra página de Seguridad.

10. Sus opciones y derechos

Sujeto a la ley aplicable dondequiera que resida, puede solicitar acceso o rectificación de su información personal, oponerse o restringir determinados tratamientos, retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, solicitar supresión o portabilidad (cuando sea técnicamente factible), o plantear preguntas sobre nuestras prácticas, enviándonos un correo electrónico. Podemos necesitar verificar su solicitud. Cierta información puede estar exenta de acceso, rectificación o supresión cuando lo permita la ley.

Si desea cerrar su cuenta o eliminar información personal, contáctenos con la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Cierta información puede conservarse cuando existan necesidades comerciales legítimas o legales.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, la legislación aplicable en materia de protección de datos puede otorgarle derechos específicos respecto de nuestro tratamiento de sus datos personales, incluido el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión en su país de residencia, lugar de trabajo o lugar de una presunta infracción.

Si se encuentra en determinados estados de los Estados Unidos, puede tener derechos adicionales conforme a las leyes estatales de privacidad (por ejemplo, derechos de conocer, suprimir u optar por no participar en ciertas ventas o comparticiones), sujeto a excepciones. Describimos nuestras prácticas en esta política; contáctenos para ejercer los derechos que le correspondan conforme a esas leyes.

Si se encuentra en Canadá y no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC) en priv.gc.ca, o ante un regulador provincial de privacidad cuando proceda (por ejemplo, en Alberta o Columbia Británica, el Comisionado de Información y Privacidad provincial; en Québec, la Commission d'accès à l'information).

11. Residentes de Québec

Si reside en Québec, puede tener derechos o protecciones adicionales en materia de transparencia, consentimiento, tratamiento automatizado, portabilidad (cuando corresponda) y transferencias transfronterizas. Responderemos a las solicitudes de Québec de conformidad con la ley aplicable. Para más información sobre los derechos de privacidad en Québec, visite la Commission d'accès à l'information du Québec en cai.gouv.qc.ca.

12. Menores

El Servicio no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores sin la autoridad parental adecuada o el consentimiento exigido por la ley. Si cree que hemos recopilado información de un menor de forma inadecuada, contáctenos y adoptaremos las medidas apropiadas.

13. Decisiones automatizadas

No utilizamos información personal para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares significativos únicamente por medios automatizados. Podemos usar herramientas automatizadas para seguridad, prevención de spam o analítica de producto.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean sustanciales y la ley exija consentimiento, obtendremos el consentimiento o daremos aviso de forma jurídicamente apropiada.

15. Documentos relacionados

Nuestros Términos del servicio rigen el uso del Servicio e incluyen disposiciones adicionales sobre contenido, responsabilidad y resolución de controversias.